 |
|
|
|
¿Quién está en riesgo?Los empleados que manejan dinero o valores están en riesgo de violencia. Los lugares de trabajo en riesgo incluyen: - taxis,
- licoreras,
- gasolineras, y
- tiendas de conveniencia
Para información general sobre el trabajo solo( tales como procedimientos de registro y estrategias de evaluación), refiérase al documento de respuestas OSH, Trabajo Solo-General
¿Cuáles son algunas de las medidas que se pueden tomar para evitar robos?Estos pasos ayudan a minimizar el riesgo de violencia o de robo. Haga: - Salude a todo el que entra a la tienda o taxi. Sea amable y mire brevemente a los ojos.
- Aléjese del mostrador de ventas cuando no hay clientes. Dado que los ladrones prefieren entrar y salir de la tienda rápidamente, si el personal de ventas no está cerca del mostrador, el negocio puede ser un blanco atractivo.
- Mantenga la cantidad de signos y rótulos en el mínimo. Una buena visibilidad alrededor del mostrador y desde afuera ayudará a impedir robos.
- Si alguien sospechoso está en fila, pregúntele a la persona que está delante de ellos " Están juntos ustedes". La persona de adelante normalmente volverá la cabeza para mirar a la otra persona.
- Utilice ropas conservadoras (como su uniforme).
- Fíjese en cualquiera que parezca estar merodeando dentro o alrededor de la tienda. Si no se va llame a la policía y pida un control de patrulla.
- Contrate personal de seguridad o personal extra para tareas que son evaluadas como de riesgo mayor.
- Considere cerrar durante las horas de alto riesgo (tarde en la noche, temprano por la mañana)
No: - Transporte armas de ningún tipo, incluyendo spray de pimienta. Las armas pueden ser utilizadas fácilmente contra usted y son ilegales en algunas jurisdicciones.
- No mire fijamente a una persona. El contacto prolongado con los ojos puede ser percibido como un reto o amenaza.
- No utilice joyería que pueda ser un peligro de robo o estrangulamiento.
- No transporte efectivo cuando está trabajando.
¿Cuáles son algunos consejos para el diseño y distribución de una tienda? - Que tenga buena visibilidad. Que pueda usted ver hacia fuera claramente, y los pasantes puedan ver hacia dentro.
- Diseñe el mostrador suficientemente alto y profundo para establecer cierta distancia física entre el ladrón y protección para el empleado) pero que siempre permitan servir al cliente.
- Mantenga la caja registradora en donde esté claramente visible para las personas de dentro y fuera de la tienda.
- Mantenga las estanterías bajas para buena visibilidad dentro de la tienda.
- Mantenga todas las áreas- internas y externas- bien iluminadas. Chequee la iluminación regularmente y antes de que oscurezca.
- Cierre las puertas de entrega cuando no se están usando (asegúrese de que no está violando las regulaciones del código local de incendios cuando lo hace)
- Utilice un sistema de seguridad como cámaras de vigilancia de videos, espejos, marcadores de altura, ventanas de observación, etc.
- Anuncie el hecho de que los sistemas y medidas de seguridad se están usando.
- Si es necesario, considere el uso de escudos o barreras protectoras.
- No utilice entradas traseras para permitir a la gente entrar.
- No salga de la tienda caminando por lugares con poca iluminación, o áreas no observadas.
 |
¿Cuáles son algunos consejos para saber cuando manejar dinero?Tenga una política de control de efectivo en vigencia - Mantenga la cantidad mínima posible en la registradora o en el taxi
- Promueva el uso de pagos electrónicos tales como tarjetas de crédito o débito.
- Varíe la hora del día en que usted vacía la registradora
- Pida a los clientes el cambio exacto o los billetes más pequeños posibles.
- Quite todos los billetes grandes($50 o $100) tan pronto como los reciba.
- Instale y utilice un cierre seguro.
- Coloque anuncios visibles para que los clientes sepan que se conserva solo el mínimo de efectivo por las premisas (informe la cantidad, ejemplo menos de $ 50)
¿Qué temas se deben cubrir en la capacitación de los empleados?La capacitación y educación son esenciales. La capacitación puede incluir: - Uso de programas de prevención contra robos ofrecido por las fuerzas policíacas locales (o equivalentes).
- Importancia de las estrategias para prevenir robos.
- Como comportarse durante un robo
- Resolución de conflictos y respuestas no violentas.
- Procedimientos de respuesta de emergencia
- Operación de sistema de seguridad.
Información adaptada de: Alberta Human Resources and Employment Working Alone Safely: A Guide for Employers and Employees (2000) and CCOHS Violence in the Workplace Prevention Guide, 2001
 |
Ultima actualización del documento: 2002-04-02 |
|
